Política de envío

¿Realizan envíos dentro de Chile?

Sí, realizamos envíos a todo Chile.

¿Cuánto demora el envío?

• Región Metropolitana: entre 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.

• Regiones: entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y la empresa de transporte.

  Durante fechas especiales o alta demanda, los tiempos pueden extenderse levemente.

¿Cuál es el costo del envío?

El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra, según la dirección y el tamaño del pedido.

¿Puedo retirar mi pedido en persona?

Por el momento no contamos con retiro en tienda. Si estás en Santiago y necesitas coordinar algo especial, puedes escribirnos a través de nuestras redes sociales.

¿Con qué empresa hacen los envíos?

Trabajamos con empresas como Starken, Chilexpress, y Bluexpress, entre otras. La elección depende del destino y el tipo de pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el estado del envío.

¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?

Si han pasado más días de lo informado y aún no recibes tu pedido, contáctanos a hola@maroma.cl o escríbenos por redes sociales. Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.